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参加淘宝天天特价后宝贝差评多怎么办?

许多商家都希望通过参加淘宝天天特价活动后打造一个爆款,但是因为参加淘宝天天特价活动的消费者质量普遍不高,很容易让宝贝参加过活动后出现许多差评,针对这个现象,淘宝商家需要熟读天天特价规则

参加淘宝天天特价后宝贝差评多怎么办?

一、宝贝参加淘宝天天特价活动产生差评的原因

1.消费者质量不高

商家需要清楚一种情况:宝贝参加淘宝天天特价活动面对的主要消费群体的质量不高,大多都是冲着活动期间,宝贝价格非常低的这个现象去的。

这样带来的消费者在购买时只看中商品价格,冲动购买之后,商品收到又觉得商品不好,和自己预期的质量差太多,就会直接给一个差评。

2.发货问题

活动过后,商品的销量暴增,一些商家没有充足的人手去及时发货,就会导致买家购买之后发现货物迟迟未发出的现象产生。

我们可以设想一下,如果你是消费者,当你购买了一件商品之后,卖家迟迟不给你发货,你作为一个买家,你会高兴吗?所以因为发货问题就会产生许多差评。  

3.消费者基数

由于宝贝参加淘宝天天特价活动的销量非常高,消费者基数非常大,那么商品收到的评价就会非常多,在这种情况下出现一些中差评也就不足为怪了。

举个例子:宝贝平时不参加活动是一天的销量是10个,其中8个人进行了评价行为,只有一个人给了差评,所以差评比例是10%;当你的宝贝参加活动之后,活动期间一天销量500,那么按照差评比例来计算,一天收获的差评直接高达50个,所以就显得差评特别多。

二、解决方案

1.针对第一种和第三种差评产生的情况,卖家可以直接从写差评的消费者入手。首先与消费者沟通,尽量争取消费者改变差评,如果不行的话,可以给消费者补发一个价格不高,但是比较精致的小礼品,让消费者改变差评。 

2.针对发货问题,卖家就要从自身入手。卖家需要根据自己报名时设置的库存来预估一下自己商品在活动当天的销量,提前雇佣一批仓管人员,并且多联系几个快递公司。当客户下单支付后,尽快安排人员发货并且保证货物及时被快递公司发出,这样就能解决因为发货问题导致的差评了。

有许多商家都会觉得疑惑,我的商品价格已经很低了,参加活动根本没有什么利润了,为什么还要去安抚差评消费者而投入另一笔资金呢?卖家要知道商品参加淘宝天天特价活动的意义不在于活动当天赚了多少钱,更主要的是这次活动带来的后期利益。

商品参加淘宝天天特价活动后可以提高商品排名,有助于打造小爆款;另一方面,维护好自己的消费者,可以让消费者对你的店铺印象不错,从而推荐给其他人,这样带来的销量也是不可预估的。

以上就是易益网小编今天的介绍内容,希望能对各位有所帮助哦!

发布者:momo,转载请注明出处:https://www.easee.net/article/202006274412.htm

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