淘宝开店想要提高好评率应该怎么做？

卖家朋友们都知道店铺DSR评分的重要性，尤其是商品的好评率。如果一款商品好评率非常低，那么这个商品基本没有什么出路了，那么淘宝开店想要提高商品好评率应该怎么做？相关开网店技巧有哪些？

1.提高商品质量

这一点我想不用我说，商家朋友们应该就知道。淘宝开店主要就是为了销售商品，只有商品的质量有保障，那么好评率自然就不用发愁了，除非消费者故意刁难，应该基本碰不到差评。

当商品的性价比较高时，买家收到宝贝一看，比自己在网上看到的还要好，那么买家自然会满心欢喜的给商品留下一个好评。相反的，商品质量太差，和网上表现的差别太大，买家收到宝贝后肯定不高兴，要留下一个差评。

所以商家一定要注意商品的质量问题，只有高性价比，优品质的商品才能留住客户的心，才能留下一个又一个的好评，好评率自然就很高了。

2.优质的服务

淘宝开店一定要注意店铺客服的培训，招聘一些优秀的客服人员。首先，客户在犹豫期对客服询问一些产品相关的内容，客服应该耐心详细地进行讲解，给客户留下很好的印象；

如果客户处于下单未付款的状态，要注意委婉的催付款，尤其是催款时的语气，不要用嘲讽或者不耐烦的语气不停地催促买家，这样做无异于把买家直接推走；

当客户收到货物发现有问题时，客服一定要积极主动的和客户沟通，解决客户的问题，尤其是在客户因为产品质量问题而留下一个差评的时候，一定不要因为这个差评就直接找买家开战，

要和客户积极沟通，先进行补发货的赔偿，可以加上一个精致的小礼物来挽回消费者的心，让消费者对店铺又充满希望，撤掉差评，重新给一个好评。

可以说，一个优秀的客服人员带给店铺的不仅是无数个成交的订单，还有无数个好评！

3.及时发货

许多差评的来源就是因为商家不及时发货，导致货物到达买家手里的时效非常长，这种情况下，买家很容易就写一个差评。

所以商家一定要及时把货物发出去，如果买家上午下单，当天下午就发出去；下午下的单，能当天发就当天发，不能的最好第二天一早就发货，至少要让消费者看到你的态度。

今天的内容就介绍完了，希望小编的内容能对大家有帮助，感兴趣的朋友可以关注易益网，找到自己想要了解的文章阅读哦！