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淘宝开店想要提高好评率应该怎么做?

卖家朋友们都知道店铺DSR评分的重要性,尤其是商品的好评率。如果一款商品好评率非常低,那么这个商品基本没有什么出路了,那么淘宝开店想要提高商品好评率应该怎么做?相关开网店技巧有哪些?

淘宝开店想要提高好评率应该怎么做?

1.提高商品质量

这一点我想不用我说,商家朋友们应该就知道。淘宝开店主要就是为了销售商品,只有商品的质量有保障,那么好评率自然就不用发愁了,除非消费者故意刁难,应该基本碰不到差评。

当商品的性价比较高时,买家收到宝贝一看,比自己在网上看到的还要好,那么买家自然会满心欢喜的给商品留下一个好评。相反的,商品质量太差,和网上表现的差别太大,买家收到宝贝后肯定不高兴,要留下一个差评。

所以商家一定要注意商品的质量问题,只有高性价比,优品质的商品才能留住客户的心,才能留下一个又一个的好评,好评率自然就很高了。

2.优质的服务

淘宝开店一定要注意店铺客服的培训,招聘一些优秀的客服人员。首先,客户在犹豫期对客服询问一些产品相关的内容,客服应该耐心详细地进行讲解,给客户留下很好的印象;

如果客户处于下单未付款的状态,要注意委婉的催付款,尤其是催款时的语气,不要用嘲讽或者不耐烦的语气不停地催促买家,这样做无异于把买家直接推走;

当客户收到货物发现有问题时,客服一定要积极主动的和客户沟通,解决客户的问题,尤其是在客户因为产品质量问题而留下一个差评的时候,一定不要因为这个差评就直接找买家开战,

要和客户积极沟通,先进行补发货的赔偿,可以加上一个精致的小礼物来挽回消费者的心,让消费者对店铺又充满希望,撤掉差评,重新给一个好评。

可以说,一个优秀的客服人员带给店铺的不仅是无数个成交的订单,还有无数个好评!

3.及时发货

许多差评的来源就是因为商家不及时发货,导致货物到达买家手里的时效非常长,这种情况下,买家很容易就写一个差评。

所以商家一定要及时把货物发出去,如果买家上午下单,当天下午就发出去;下午下的单,能当天发就当天发,不能的最好第二天一早就发货,至少要让消费者看到你的态度。

今天的内容就介绍完了,希望小编的内容能对大家有帮助,感兴趣的朋友可以关注易益网,找到自己想要了解的文章阅读哦!

发布者:momo,转载请注明出处:https://www.wendinghui.cn/article/202006304566.htm

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