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手机淘宝问大家怎么申诉?操作步骤分享

当顾客在使用手机淘宝购买商品时,都会对商品有一些疑问,希望自己能够更加透彻的了解这款商品。这个时候顾客就会选择在手机淘宝问大家中进行询问,希望得到已经购买过的顾客真实回答,这样可以帮助买家快速做出判断。

手机淘宝问大家怎么申诉?操作步骤分享

但是手机淘宝问大家里面也不是什么内容都能发的,如果涉嫌违规就会被淘宝处罚,这个时候商家们需要进行申诉。那么手机淘宝问大家申诉应该怎么操作呢?接下来小编给大家介绍以下操作步骤。

1、手淘问大家申诉操作步骤

第一个步骤:如果我们的手机淘宝问大家被禁言了,那么我们是可以进行申诉的,我们首先要打开手机淘宝,在手机淘宝的右上方会有消息提示; 

第二个步骤:点击互动消息,这个时候官方会提示我们的账号被处罚。 

第三个步骤:接着就是要查看消息里面的详细提示,我们点击查看详情,这个时候官方会弹出一个窗口,上面会告诉我们因为违反了什么规则才会被处罚,以及处罚的级别是什么。

第四个步骤:最后我们在这个页面的右上方会看到有一个申诉入口,我们点击即可进行申诉。

如果我们的手机淘宝问大家是因为顾客的某一个回答而被投诉,那我们就找出那条回答,再点击“我的回答”中找到“邀请我的”。这时候下方会有一个选项是我要申诉,点击进行申诉即可。

2、手机淘宝问大家怎么查看申诉举报的记录

现在手机淘宝是没有办法自助查到申诉举报记录的,不过商家们可以通过前台页面进行查看申诉举报内容有没有被屏蔽,如果申诉举报成立了,那么与其相关的内容就会被屏蔽掉。 

3、手机淘宝问大家的处理时长?

当商家发起手机淘宝问大家申诉只会,会在3个工作日之内进行处理。 

在这里需要提醒各位商家。申诉后的处理结果是不会有通知的,不过可以在手机淘宝问大家的商品详情页中,查看举报内容有没有被删除掉。

4、手机淘宝问大家出现什么内容会被删除?

商家是没有办法对自己店铺问大家中的提问、回答以及评论进行删除或者修改的。但是如果其他人在自己店铺的问大家中,出现了辱骂、污言秽语等言论,商家可以进行举报申诉,审核期为3个工作日,如果举报成功,那么系统就会自动删除这些不文明言论。 

今天的内容就介绍完了,希望小编的内容能对大家有帮助,感兴趣的朋友可以关注易益网,找到自己想要了解的文章阅读哦!

发布者:nuannuan,转载请注明出处:https://www.easee.net/article/202007054820.htm

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