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旺旺回复好评返现快捷语如何设置?

人有三急,就算是再专业的客服人员也避免不了不在电脑面前的时候,这时候如果有客户进行咨询,店铺就必须有回复,阿里旺旺自动回复功能的重要性就出来了。那么旺旺回复好评返现快捷语如何设置?跟着小编来学习一下吧!

旺旺回复好评返现快捷语如何设置?

一、旺旺自动回复设置

不管是好评返现,还是其他问题解答,商家都必须先设置好自动回复,设置流程如下:

作为一个卖家,最基本的工具就是阿里旺旺,如果没有,只能说明你这个店铺不合格,必须马上下载一个阿里旺旺卖家版。

第一步,登录阿里旺旺,点击左下角的“设置”按钮;

第二步,进入设置页面,找到“客服设置”,点击里面的“自动回复”;

第三步,淘宝系统里的自动回复跟QQ的自动回复差不多,分为3种模式:

1.欢迎语,客户第一次进行咨询,商家设置的欢迎语,一般都是:您好,有什么可以帮助您的吗之类的话语;

2.忙碌状态,客服可能在忙着搞其他表格,就需要设置一下忙碌状态的自动回复,一般是:您好,客服在忙,然后把有可能遇到的问题做一个汇总,客户可以直接点击进行自动解答,后面再加上一个转到人工客服的回复链接;

3.离开状态,客服人不在电脑面前,这个自动回复设置的基本和忙碌状态差不多,就是无法转到人工回复;

商家可以根据自己的客服情况设置相关的模式。

二、旺旺回复好评返现快捷语设置

第一步,卖家首先要按照上面的步骤找到设置快捷短语的步骤;

第二步,点击新增,编辑自己提前想好的自动回复的话语,保存,在这一步,商家最好把之前客户咨询比较多的问题做一个汇总解答,设置成快捷短语,这样也可以减少客服人员的工作,事半功倍;

第三步,如果商家最近在搞好评返现活动,正好有客服咨询到的情况,就可以把自己提前设置好关于好评返现的快捷短语回复过去了。

商家如果合理运用旺旺自动回复功能,不仅可以减少客服的工作,还可能因为及时回复解决客户问题,而收获一部分订单,有助于促进商品转化。

今天关于旺旺回复好评返现快捷语如何设置的内容就介绍完了,希望小编的内容能对大家有帮助,感兴趣的朋友可以关注易益网,找到自己想要了解的文章阅读哦!

发布者:momo,转载请注明出处:https://www.easee.net/article/202007074923.htm

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