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淘宝网店经营时应该如何添加旺旺客服?

淘宝网店开张之后,商家们在做淘宝网店经营时,通常会把客服分为售前以及售后。而且每一个都添加了很多客服。但是很多商家还不知道如何添加多个客服,而且也不知道怎么点亮。接下来小编就来给大家淘宝网店经营时应该如何添加旺旺客服。

淘宝网店经营时应该如何添加旺旺客服?

其实在淘宝网店经营时,有两种方式来添加客服。第一种是根据淘宝提供的客服中心来进行添加客服;还有一种就是,商家们可以通过自己使用的代码进行添加。不管是第一种还是第二种,都需要商家开通子账号。

1、开通子账号的操作流程

(1)首先登录自己的淘宝账号,并进入到“卖家中心”,在左边会有一个店铺管理点击进入,选择子账号管理进行点击。

(2)点击进入到子账号管理界面之后,我们就可以看到我们可创建的子账号的数量。

(3)设置子账号是比较简单的,我们可以通过公告栏里面的最新资讯来查看操作指南,里面有详细的流程指导我们如何设置子账号权限。创建子账号后,点击新建员工这个选项。

(4)在点击新建员工这个选项之后,我们会进入到一个新的页面。这个时候我们可以看到有一些基本信息需要我们进行填写。我们按照相应的要求进行填写完整即可。这里需要注意的是,子账号是不能修改名字的,所以说在创建的时候一定要注意。

填写完基本信息之后,我们点击确认新建即可。把售前、售后客服放在相应售前、售后的部门中。然后商家们可以根据自己的要求来对每一个客服设置相应的权限。

2、我们创建好子账号之后我们就可以到网店装修中来添加我们的旺旺客服了。下面给大家讲一下如何使用客服中心来添加我们的旺旺客服:

(1)首先进入到淘宝中的卖家中心,再找到店铺管理,随后点击店铺装修。

(2)在这一页的左面会有一个增加栏。

(3)点击增加这个选项,然后再选择客服中心,这样的话会出现一个客服中心的模块,在相应的位置展示。这时候我们点击编辑,即可增加我们的旺旺客服。在这里各位商家需要注意的是,如果使用系统模板的话,那么只能增加一个旺旺客服,如果想增加多个,则要使用新的模板。

增加客服的话,我们首先要点击客服编辑这个选项,从而进入到编辑页面。页面不同是因为模板的不同。

我们根据系统的提示,把设置好的账号分别分配到售前和售后两个不同的栏目中。对于客服的昵称,商家可以根据自己的喜好随意的起。在设置好这些之后,点击确定保存。

如果对应的账号在线登录的话,那么客服的头像就是点亮的。

今天关于淘宝网店经营时应该如何添加旺旺客服的内容就介绍完了,希望小编的内容能对大家有帮助,感兴趣的朋友可以关注易益网,找到自己想要了解的文章阅读哦!

发布者:nuannuan,转载请注明出处:https://www.easee.net/article/202007125260.htm

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