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淘宝介入卖家如何举证?为什么要卖家举证?

商家们都会有这样的一个疑问,淘宝介入卖家如何举证?淘宝介入对卖家影响有吗?商家们都不希望自己的店铺收到淘宝小二举证的消息,那么淘宝介入卖家如何举证呢?为什么要卖家举证呢?小编根据这些问题好好的给大家介绍一下淘宝介入卖家如何举证。

淘宝介入卖家如何举证?为什么要卖家举证?

一、淘宝介入卖家如何举证?为什么要求淘宝卖家举证?

淘宝都是默认谁进行申诉,就谁来举证的。为什么要举证?因为淘宝客服需要根据双方申诉以及提供的证据来判定谁对谁错。

如果是买家进行申诉并提供了相关证据,商家没有理由进行反驳的话,那么,淘宝客服介入之后就会要求商家进行举证,如果举证不成功的话,那么就判定为买家赢。

如果是因为商家举证不足以用来评判的话,那么淘宝客服会要求商家继续进行举证。在举证期限内如果商家所提供的证据依旧没有办法反驳买家申诉内容的话,那么淘宝官方会判定买家赢。

如果商家证据充足,并且可以反驳买家申诉内容。这个时候淘宝会要求买家针对商家提供的证据再进行举证,最后淘宝客服会根据双方的举证来判断谁输谁赢。 

二、商家应该如何举证?

下面小编将会针对顾客未收到货、顾客无理由拒收以及卖家收到退货有问题等方面问题来给大家介绍淘宝介入卖家如何举证?

1、针对顾客未收到货的问题,如果商家经过跟踪物流记录并核实是顾客本人签收了商品,那么应该提供签收底单,注意签收底单是快递单的第一联,需要注意以下几点:

(1)及时联系发货的快递公司提供签收底单第一联

(2)收件人的签名必须与收件人姓名一致

(3)如果提供的签收底单不是第一联的话,那么需要提供本人签收物流的红章证明

2、针对顾客未收到货的问题,如果商家经过跟踪物流记录并核实不是顾客本人签收了商品,那么应该提供第三方签收物流的红章证明,需要注意以下几点:

(1)可以直接联系发货的快递公司索要授权的签收凭证

(2)该证明的右下角需要填写快递公司完整的名称,同时还要加盖这个快递公司的一级行政公章

3、当顾客无理由拒收商品时,商家需要提供拒收物流公司的红章证明,所提供的签收底单需要注意的是,该证明的右下角需要填写快递公司完整的名称,同时还要加盖快递公司的公章。

4、如果商家收到顾客所退的商品存在问题的话,那么商家可以提供所退回的商品发货单。同时还需要提供收到商品有问题的物流红章凭证,所提供的物流红章凭证需要注意以下几点:

(1)可以找我们所发货的快递公司开具物流红章凭证

(2)该凭证的右下角需要填写快递公司完整的名称,同时还要加盖该公司的一级行政公章。 

以上就是易益网小编今天的介绍内容,希望能对各位有所帮助哦!

发布者:nuannuan,转载请注明出处:https://www.easee.net/article/202007155397.htm

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