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淘宝小二介入成功率有多少?一般是谁赢?

很多人都想知道淘宝小二介入成功率有多少?还有就是淘宝介入一般是谁赢呢?当顾客与商家之间产生纠纷并且没有办法自行协商解决时,就会申请淘宝小二介入这场纠纷。淘宝小二属于第三方调解,那么淘宝小二介入成功率高吗?下面小编来为大家详细的讲解一下。

淘宝小二介入成功率有多少?一般是谁赢?

淘宝介入买卖双方产生的纠纷有两种方式,第一种是大众评审,还有一种就是淘宝小二介入。通常情况下,大家使用的都是申请淘宝小二介入。但是很多人都认为淘宝介入之后,大部分都是偏向着顾客这一边的。那么问题来了,淘宝小二介入成功率高吗?

下面给大家讲一个关于买家的一个真实的案例:

某位网友在网上买了硬盘,但是拿到商品之后发现并不能使用,而且很明显是被摔坏的。当他联系商家时,商家说什么都不给退货退款。理由是已经签收,之后发现问题就无法进行退货退款。

这时他尝试着使用了申请淘宝客服介入。结果在第三天,该店铺的客服就联系了这位买家,不仅商品的价钱退回来了,而且还一直向买家表达真挚的歉意。

由此可见,对于买家而言,淘宝小二介入成功率高不高完全取决于问题在谁,只要不是顾客这边的问题,那么淘宝小二介入成功率还是非常高的。

再举个例子:

某一位顾客在店铺内购买了一件衣服,在收到货之后发完立马就洗了。后来才发现这件衣服上有折痕,这个时候如果申请淘宝小二介入的话成功率高吗?

小编是这样认为的,面对这种情况,申请淘宝小二介入的话基本上都是商家会赢。因为对于服饰这一类的商品而言,只要是洗过了,那么责任就不在商家这一边,而是归咎于顾客了。

就算是商品本身的质量问题,商家也可以说是因为顾客的洗涤方式不对而导致的。而且顾客将衣服洗完之后,确实影响到了该商品的二次销售。所以说,对于顾客而言,赢的几率很小,但是对商家而言就非常有利了。

今天关于淘宝小二介入成功率有多少?一般是谁赢的内容就介绍完了,希望小编的内容能对大家有帮助,感兴趣的朋友可以关注易益网,找到自己想要了解的文章阅读哦!

发布者:nuannuan,转载请注明出处:https://www.wendinghui.cn/article/202007155401.htm

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