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简单讲解一下淘宝客服直播怎么开通?

淘宝直播,相信大家已经非常熟悉了,就是通过直播平台来对商品的信息进行讲解介绍,来引导顾客下单购买。不过大多都是一些主播在播淘宝直播,这里小编想说的是,最熟悉我们商品的人是我们店内的淘宝客服,如果说让淘宝客服开通直播的话,那么效果是不是会更好呢?接下来小编就来给大家讲一讲淘宝客服直播怎么开通。 

简单讲解一下淘宝客服直播怎么开通?

一、淘宝客服直播怎么开通

1、商家们首先要下载一个软件即:千牛客服直播公测版本。各位商家需要注意的是,一定要把原来的千牛完全卸载之后再进行安装千牛客服直播公测版本。

2、打开千牛客服直播公测版本之后在右上角有一个创建客服直播这个入口,点击进入。

3、这时候会弹出一个窗口,商家们可以在这个弹出的窗口中设置淘宝客服直播间的标题。

商家们注意当前的版本仅仅支持竖屏直播。系统会给淘宝客服30分钟的准备时间,淘宝客服需要利用这30分钟将自己的所有直播准备工作全部完成。如果提前完成的话,可以直接进行推流开播。

4、在创建好直播间之后,还需要进行相关的推流设置,在页面的左上角有一个下载/扫码开播。点击过后,会有一个窗口弹出,是提供开播端的方式。客服主播可以选择PC端淘宝直播也可以选择手机淘宝直播端直播。由于公测版本只可以竖屏直播,所以小编建议选择手机扫码开播。

5、如果已经安装好了淘宝直播APP的话,那么可以直接扫码进行开播;如果没有安装的话,那么请各位商家按照系统的流程进行下载和安装淘宝直播APP。然后在安装好之后再进行扫码开播。

在淘宝直播APP中选择扫码开播这个选项,这个时候会跳出来一张由千牛客服直播后台所提供的二维码。在扫码之后选择“是,我要开高清”,并根据系统的要求来完整的填写直播预告信息,在最后点击发布预告。做到这一步,就已经完成了相关的推流设置。

6、问题解答流程:客服主播可以在后台选择点击用户所提的问题。这时候在右侧将会展示该用户的个人信息、交易信息以及足迹商品信息。这个时候在页面的中间有一个开讲此问题的选项,点击之后,该用户前台就会出现主播正在讲的提示。客服主播需要注意的是,在解答用户问题时,一定要点击“开奖此问题”,在讲完之后记得点击“结束”。

7、在完成相关的推流设置之后,千牛直播平台的右上角有一个同步到这个选项,点击并勾选店铺首页以及商品详情页。这样的话,当客服主播在直播时,店铺的首页以及商品详情页都会出现在直播入口。

小编分享关于淘宝客服直播怎么开通以及淘宝直播客服在哪里找的内容就到这里啦,喜欢的朋友可以关注易益网选择自己感兴趣的文章浏览阅读哦。

发布者:nuannuan,转载请注明出处:https://www.easee.net/article/202007175479.htm

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