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淘宝双十一退款时间以及退款规则是什么?

淘宝双十一作为全民狂欢购物节,这双十一这天,因为客流量很高,而且订单量也会得到猛增,这个时候,店铺的退款订单也会相对较多。

淘宝双十一退款时间以及退款规则是什么?

大家都比较关心双十一退款的相关问题。大家如果对商品不满意想要退款,应该怎么处理?接下来小编就来和大家讲讲关于天猫双十一退款的相关事宜,比如说淘宝双十一退款时间以及规则是什么。淘宝店怎么开?大家接着往下看吧!

由于在淘宝双十一当天的订单量非常大,而顾客在申请退货退款之后,还需要商家来进行操作处理,所以说,如果有着急退红包或者是退购物券的顾客可以去联系商家进行优先处理。

像某些大店铺,其咨询量特别大,所以说客服在处理咨询问题的时候,可能没有办法及时的处理退货退款,因此他们会统一在11月12日这个时间段专门处理退货退款申请。退还的双11红包以及购物优惠券,在有效期内还是可以继续使用的。

淘宝双十一退款的相关处理规定:

1、关于未发货的退款申请

由于在活动期间的客流量很大,因此订单数量也会很多。在2020年11月11日的零点至2020年11月11日的24点期间,系统将会关闭申请退款功能。

所以说顾客是没有办法在这个时间段内申请退款的,这项功能将会在2020年11月12日的零点开放,这个时候顾客即可申请退款处理。

2、退款申请时间延长说明

在2020年11月11日零点至2020年11月25日的24点期间,所发起的天猫退货退款申请,顾客和商家都可以在申请发出之后的五天内去申请天猫客服介入。

不过电子凭证,阿里通信,宇航这些类目订单以及虚拟订单是不包含在内的。

3、商家处理时间延长说明

在2020年11月11日零点至2020年11月25日的24点期间,所发起的天猫退货退款申请,商家应该在顾客提出申请的10天之内处理,如果超过时间没有处理的话,系统将会自动同意该项申请。

不过电子凭证,阿里通信,宇航这些类目订单以及虚拟订单是不包含在内的。

4、顾客填写退货单号时间延长说明

在2020年11月11日零点至2020年11月25日的24点期间,所发起的天猫退货退款申请,顾客应该在商家同意之后的10天内将寄回的快递单号填写完整,如果超过时间没有填写,系统将会自动关闭该项申请。

不过电子凭证,阿里通信,宇航这些类目订单以及虚拟订单是不包含在内的。

5、商家处理退款申请时间延长说明

顾客如果在2020年11月11日零点至2020年11月25日的24点期间,将快递单号等信息填写完整之后,商家应该在顾客填写完成后的15天内确认收货,如果超出时间没有处理,系统将会自动将款项打到顾客的账户中。

不过电子凭证,阿里通信,宇航这些类目订单以及虚拟订单是不包含在内的。

小编分享的内容就到这里啦,喜欢的朋友可以关注易益网选择自己感兴趣的文章浏览阅读哦。

发布者:nuannuan,转载请注明出处:https://www.wendinghui.cn/article/202009086350.htm

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