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淘宝双十一预售商品可以退货吗?退货规则是什么?

淘宝双十一预售指的就是顾客在购买预售商品的时候,需要提前支付定金,再在淘宝双十一当天付清尾款即可。

淘宝双十一预售商品可以退货吗?退货规则是什么?

很多朋友觉得这个活动是非常优惠的,不过又担心在自己支付完定金之后后悔不想要,但是又不能退货退款。

那么淘宝双十一预售商品可以退货吗?退货规则又有哪些呢?对此还不太清楚的朋友,一起来看看淘宝双十一预售的退货规则吧。

一、退货期限是什么时候?

如果顾客是在下单之后不想要这个商品了,那么可以在11月12号的时候去申请退货退款;如果是收到商品之后发现质量出现了问题,那么在淘宝双十一期间和正常退货一样,淘宝是支持七天无理由退货的。

在这里大家需要注意的是,如果说你在退款的时候该商品参与了淘宝双十一跨店满减的活动,而且你所购买的商品是带有店铺红包优惠的,那么在退货的时候呢,店铺红包是不会进行退还的。

如果说大家在退货的时候没有办法和商家达成一致的协议,那么顾客是可以去申请淘宝店小二介入的。  

因为在淘宝双十一活动期间,流量是非常大的,而且产生的订单数量也是非常庞大的,所以说在淘宝双十一当天,顾客需要注意的是,已付款但是未发货的订单是不支持申请退货退款的;不过已付款,而且已经发货的订单是可以提交申请的。 

二、关于退货超时的相关规定有哪些?

1、如果顾客在11月11日-11月20日期间发起了修改或者是退货退款申请,那么淘宝开店的商家应该在顾客发起申请五天之内处理该订单,如果超过时间没有退款的话,系统会自动将这笔金额退还到顾客的账户上。

2、如果顾客在11月11日-11月20日期间将退货的物流信息填写完整了,那么商家应该在顾客填写完物流信息之后的15天之内确认收货,如果说逾期没有处理的话,系统也会自动将款项退还给顾客。 

3、如果说商家们在11月11日-11月20日期间内已经同意了顾客提交的退货退款申请,那么顾客应该在商家同意退货申请售后的七天内将退货订单号填写完整。  

三、关于一些特殊情况

1、关于定制类的预售商品是不支持七天无理由退货退款的;

2、商家的发货时间主要以预售商品详情页中的发货时间为准;

3、如果说顾客在支付定金之后,并且在淘宝双十一当天也付清了尾款,但是商家确迟迟没有发货,并且订单状态为关闭。那么除了根据天猫规则的相关规定进行处理之外,还需要商家对顾客进行补偿,所补偿的金额,即顾客支付定金的金额。

四、淘宝双十一预售商品的定金可以退吗?

1、顾客们需要注意,在支付定金之后,定金是不可以直接进行退回的,如果说你实在不想要这款商品了,想要退回定金,那么你只能在淘宝双十一当天将尾款付清,之后再申请退货退款。这样以来,定金加尾款才可以退还到你的账户中,或者说自行去联系商家也是可以的。    

2、对于淘宝双十一预售商品,在预售规则中是不支持退回商品定金的。如果说你还没有支付尾款,那么你可以去找商家进行协商。

如果说商家同意,那么可以通过商家那边提供的渠道进行退货退款。其退款金额就是你当时支付的定金金额;

如果说商家不同意退回定金的话,那么天猫官方也是没有办法将定金退还给你的。 

以上就是小编今天关于淘宝双十一预售商品可以退货吗以及退货规则是什么的介绍内容,希望能对各位有所帮助哦!

发布者:nuannuan,转载请注明出处:https://www.easee.net/article/202009166548.htm

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