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淘宝双十一运营怎么做?需要考虑什么?

做电商的朋友应该都听过这样的一句话,那就是金九银十双十一。大多数商家都在九月份就已将开始备战双十一了,为什么呢?因为淘宝双十一可以说是淘宝平台上最大的一个促销活动了。

淘宝双十一运营怎么做?需要考虑什么?

对于淘宝中小卖家而言,一定要抓住这次机会,做好淘宝运营,争取在淘宝双十一期间引爆店铺的流量,从而提升店铺的转化。

这就有朋友问了,淘宝双十一运营怎么做呢?做淘宝运营的时候需要考虑些什么?不要担心,下面是小编根据淘宝双十一运营怎么做这个问题整理的一篇文章,还不知道怎样开淘宝店的朋友可以关注小编,接着往下看哦!

备战淘宝双十一是需要提前去做准备的,而不是说在淘宝双十一大促活动来临之际才开始去加班做准备。在淘宝双十一活动期间我们面对的是大量的客流量以及大量的订单,这就需要我们以最好的状态去面对。下面给大家讲一讲淘宝双十一运营怎么做。 

一、活动策划

淘宝双十一时,很多商家都想要去参加了一个活动,在活动期间很多店铺都会推出打折促销活动,这也是双十一最初的活动趋势。

但是最近几年,淘宝双十一衍生出了更多的店铺活动以及双十一不同的玩法。这就需要我们提前去准备自己店铺的玩法,提前将活动进行预热。

我们自己的活动玩法需要在设计师将页面设计出来之前就要确定下来,确定下来之后才能够进行设计,所以说大家千万不要颠倒顺序。

小编建议每一个活动内容都要整理出三个方案,这样不仅能够让自己的店铺有活动,还能够有更多的创新。

二、淘宝客服的准备工作

在淘宝双十一活动期间,最忙的应该就是淘宝客服了,因为客流量比较多,所以客服接待的人也比较多,不少店铺的淘宝运营都会在淘宝双十一期间暂代淘宝客服的位置。

毕竟淘宝客服回应速度一旦有一点点慢,就会影响到店铺的动态评分,因此淘宝客服需要提前将一系列的话术准备好。

1、快捷短语以及自动回复

设置快捷短语以及自动回复的话,可以有效地提高客服的工作效率。我们可以将店铺的主推产品图片加入到旺旺表情中。

并且将主推商品可以搭配的商品以及搭配商品的特点是什么,全部都录入到知识库中,同时做好特殊的标记。这样一来,就可以在淘宝双十一大促活动期间,有效地减少客服压力。 

2、熟知店铺的双十一玩法

淘宝运营需要将店内的活动以及各个活动的玩法全部都告知淘宝客服,并且让店内的淘宝客服熟记于心。这样在顾客咨询客服的时候,客服才能够以最快的速度去回应顾客。

这样一来能够有效的提升顾客的购物体验,从而刺激顾客消费欲望。

三、活动时间需要提前安排好

在以上准备都做完之后,接下来就是安排店内员工的工作时间了。因为淘宝双十一活动期间是比较忙的,所以工作人员的精力以及体力消耗肯定是比较大的,所以说一定要将电量员工的工作时间安排好,才能够更好的备战淘宝双十一。

以上就是小编今天关于淘宝双十一运营怎么做以及需要考虑什么的介绍内容,希望能对各位有所帮助哦!

发布者:nuannuan,转载请注明出处:https://www.easee.net/article/202009226711.htm

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