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双十一淘宝问大家优化应该怎么做?

自从淘宝推出了淘宝问大家,它就成了影响店铺转化的一个重要因素。随着淘宝双十一的逼近,淘宝问大家优化工作肯定是必不可少的一个环节。

双十一淘宝问大家优化应该怎么做?

因为在淘宝问大家,上面回答的顾客大多都是系统自己筛选出来的,这样一来就有不少商家不知道应该如何去做淘宝问大家优化了。

接下来小编就来和大家聊一聊双十一淘宝问大家优化应该怎么做?还不知道如何开淘宝网店的朋友可以关注小编接着往下看。

一、店铺新品淘宝问大家优化应该怎么做?

店铺的新品因为是刚刚上架的,所以说该新品是没有任何销量以及评价的。面对这种情况,即使有顾客通过淘宝问大家进行提问,也没有其他已经购买过的顾客来为之解答,所以说,面对这种情况商家们就需要去主动出击了。

1、观察同行同款商品的淘宝问大家问答以及商品的评价

在同行同款商品的淘宝问大家问答以及商品的评价中,将顾客对商品最关心的几个点找出来。

以服装举例:质量好不好/是否合身/有无色差/会不会掉色等,这些都是顾客很有可能会问到的问题,针对这些问题,我们可以通过商品详情页进行解决,比如说在商品详情页中重点描述这几点相关的,如果说商品详情页还不能解释清楚,那就需要商家做好比较常见问题的回复方案了。 

2、联系店内等级比较高的顾客,让其给我们的店铺问大家提供好的回答

在我们店铺的新品销量破零之后,如果有顾客在淘宝问大家中进行提问,那么我们可以去联系购买我们新品的顾客中找到那些等级比较高的顾客,或者是活跃度比较高的顾客。

去让他们回答淘宝问大家中的提问,尽量回答一些商品好的方面,所回答的内容最好是和我们的商品相符。如果说回答的内容中带有关键词或者是我们商品的属性,那么更容易会被置顶。 

二、优化老款的淘宝问大家

对于店铺的老款而言,我们在做淘宝问大家优化的时候,我们首先要看一看这款商品,在淘宝问大家中是好评居多,还是差评居多。

如果是差评多的话,那么小编建议商家放弃这款商品吧,如果真的是商品本身存在着一定的质量问题,那么是很难挽救回来的。商家们可以重新打造一个质量好,评价也好的商品。

最后商家们还需要定期的去查看淘宝问大家中有没有恶意差评,或者是回答一些与商品无关的内容,如果有的话可以及时的去联系顾客,如果沟通无效,那也可以举报。

虽然说淘宝商家不能够将淘宝问大家中的问题删除掉,但是可以联系提问者进行隐藏这个问题。 

今天的内容就介绍完了,希望小编的内容能对大家有帮助,感兴趣的朋友可以关注,找到自己想要了解的文章阅读哦!

发布者:nuannuan,转载请注明出处:https://www.easee.net/article/202009276775.htm

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