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淘宝双十一预热准备怎么做?活动后怎么维护顾客?

在淘宝双十一当天,平台上的流量肯定是非常巨大的,对于商家而言,淘宝双十一活动是一个令人狂欢的销售节。很多商家在这个时候已经开始做淘宝双十一预热准备了,希望自己的店铺能够在淘宝双十一当天引爆。

淘宝双十一预热准备怎么做?活动后怎么维护顾客?

除此之外,并不是说活动结束之后所有的一切就都结束了,在活动结束之后,还要对我们店铺的顾客做一个维护,并做好总结,这样一来。活动才是圆满的成功。还有不知道如何开淘宝网店的朋友可以关注小编哦!

一、淘宝双十一预热准备怎么做—做好员工分配

1、准备期间

(1)运营需要做好店内的活动推广安排,其中包括对营业额以及转化率的一个预估。将店铺的流量做一个分解并进行分析,最好根据店铺所需要的流量,安排好这次活动的预算以及精准投放。

(2)在使用钻展做推广的时候,有一个重点要求就是制作出来的图片需要精美,在做好图片之后还要上传审核。

与此同时,还要做好人群的精准定位,主要以店铺的老顾客以及潜在顾客为主,这样一来可以提升商品的回购率。大家可以分析一下之前做投放的效果来选择最合适的投放展位。 

(3)使用淘宝直通车做推广的话,大家一定要将图片以及直通车计划设置好。 

(4)大家在使用微淘以及微信公众号为店铺推广的时候,要注意的就是文案的编写以及图片的选取。

大家在写完公众号的文章之后,可以再做一个微信转发即可抽奖的小活动,这样一来可以和粉丝做更多的互动,从而加深粉丝对我们店铺活动的印象。

(5)在店铺的美工将页面的设计做好之后,就由店铺的运营来安排商品的上架。

(6)商品上架好之后,即可设置店铺的优惠券。

2、预热阶段

(1)钻展

实时关注商品的展现,点击以及所花的费用,并做出适当的调整。可以根据这次的淘宝活动时间以及店铺内的相关安排,来对投放力度做一个合理的调整。  

(2)淘宝直通车

在使用淘宝直通车做预热投放的时候,可以在商品的主图上再加上一些淘宝双十一的活动信息,并根据人群以及定位来做出调整。  

(3)微淘以及微信公众号

在发布完文章之后,一定要实时的去留意文章下面的留言,并去回复,同时还要安排好转发抽奖小活动的相关事宜。

(4)淘宝运营需要实时的关注店铺内的各种情况,比如说店内的主页,店铺的装修,商品的上架时间,价格的调整以及店铺优惠券等等。

3、淘宝双十一活动期间

(1)加大推广力度,并根据店铺的预热效果做适当的调整,一定要实时的关注店铺的消耗,商品的点击数据,并及时的做出调整。

(2)店铺的运营需要做的就是设置店铺页面,优惠券价格以及商品的上下架,同时还要检查活动效果。    

(3)淘宝客服需要及时的去回应顾客,为顾客答疑解惑,并做好一个引导购买的工作。

二、活动后的维护

1、降低钻展以及淘宝直通车的花费,并且暂停淘宝活动计划,转为投放日常计划,记得要将商品的图片以及人群更换。

2、运营需要及时的将店铺的活动页面更换掉,将店内的优惠券以及商品的价格改掉。

3、淘宝客服需要做好售后工作,及时的去回复顾客发来的问题。记得要将快捷回复用语改掉,还有就是物流以及发货的时间也要进行更改。 

以上就是小编今天关于淘宝双十一预热准备怎么做以及活动后怎么维护顾客的内容,希望对大家能够有所帮助,最后小编祝各位商家都能在淘宝双十一大促活动期间大卖!

发布者:nuannuan,转载请注明出处:https://www.easee.net/article/202009296881.htm

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