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淘宝双十一话术应该怎么准备?

淘宝双十一大促活动是淘宝平台上最大的一个促销活动,在淘宝双十一大促活动期间,商家的订单量也是爆发式的增加。

淘宝双十一话术应该怎么准备?

而压力最大的应该就是店铺内的淘宝客服了,在淘宝双十一期间,由于订单量的增多以及流量的增多,从而导致客服的工作量也随之增多。

这就需要淘宝客服需要在淘宝双十一大型促销活动之前就把一些常见的问题做一个合集,然后制作出标准的答案作为自己的快捷回复用语。这样一来,可以有效的减小在淘宝双十一大促活动当天的工作压力,从而提升工作效率。

那么淘宝双十一话术应该怎么做准备呢?双十一话术有哪些呢?下面是小编针对这个问题整理的一篇文章,希望能够帮助到各位,如果还有不知道如何开淘宝网店的朋友,可以关注小编。

淘宝双十一话术合集:

1、快递方面

亲亲,很抱歉,由于淘宝双十一活动期间的订单量很大,因此没有办法指定快递哦!我们会根据具体情况为您来选择最快的快递哦,如果普通快递到不了的话,我们会帮您转发EMS哦!希望您能理解哦,谢谢!

2、发货方面的问题

(1)亲亲,实在抱歉,由于小淘宝双十一活动期间的订单量很大,所以说我们没有办法保证具体的发货时间,但是我们一定会最快的速度商品送到,希望您能理解哦!祝您生活愉快!

(2)亲亲,在淘宝双十一活动期间,按照活动规定是在七天之内完成发货,但是,我们安排了很多发货的工作人员,所以说我们争取在三天之内全部发完,亲可以在三天之后去检查一下商品有没有发货哦,如果还是没有发货的话,你可以到时候过来联系我,我去帮您催一下,给您优先发货,感谢亲的光临,祝您生活愉快。

3、发票问题

亲亲,如果需要发票的话,一定要在下单之前备注一下哦!由于订单量大,所以说不支持旺旺留言索要发票哦!希望亲理解呢!

4、关于尺码的建议

亲亲,我们的尺码建议都只是参考,您还是需要根据您实际情况来选择哦!毕竟每个人的穿衣习惯不同,所以说我不能保证我建议的就是最适合您哦!建议您购买运费险,这样可以有效的减小您的损失。

以上就是小编今天关于淘宝双十一话术应该怎么准备的介绍内容,希望能对各位有所帮助哦!

发布者:nuannuan,转载请注明出处:https://www.easee.net/article/202010016940.htm

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