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淘宝天猫规则是什么?双十一延迟发货的规则是什么?

黄金九月已经过去了,步入10月,距离淘宝双十一大型促销活动更近一步。不过大家对于淘宝天猫规则还不是特别的清楚。

淘宝天猫规则是什么?双十一延迟发货的规则是什么?

比如说天猫延迟发货的规则变更就有很多朋友不太了解,下面小编就来和大家聊一聊淘宝天猫规则有哪些?双十一延迟发货的规则是什么?

希望小编的文章能够帮助到各位,如果说还有朋友不知道如何开淘宝网店的,可以关注小编哦!

天猫延迟发货的规则有以下变更:

一、具体的处理措施有哪些?

1、延迟发货的:

如果说在淘宝双十一活动期间延迟发货了,那么淘宝开店的商家应该发放赔付的红包给顾客,赔付红包的金额以商品实际成交金额的30%进行计算。

单笔交易最低不得低于五元。同时同一买卖双方在24小时之内进行了多笔交易的话,计算标准的金额不得高于500元。

(1)如果出现了延迟发货的情况,并且情节比较严重,那么淘宝官方将会将其商品下架。

(2)如果出现了延迟发货,并且顾客发起了投诉。那么商家如果在天猫判定该投诉成立之前主动去赔付或者说和顾客达成一致协议的,那么商家在向顾客赔付之外,每一次延迟发货将会扣一分,在一个月之内累计扣分不得超过六分。  

二、以下特殊商品不适用此规则

1、餐饮美食卡券、消费卡/商场/百货购物卡、购物提货券(购物提货券/食品提货券/大闸蟹券类目除外)、网络店铺代金/优惠券、电影/演出/体育赛事、本地化生活服务、保险、整车(经销商)、新车/二手车类目和全屋定制下部分类目商品。

2、淘宝平台上的虚拟商品。

三、如果是商家通过商品详情页或者是其他工具对顾客进行承诺发货时间的情况。

除了这一个之外,天猫还新增了一个规定,就是支持预约配送和定时送这两个服务的商品,是属于另外约定发货时间的活动商品,那么商家所发货的时间不得迟于顾客所选的预约日期当天的23:59:59。

今天关于淘宝天猫规则是什么以及双十一延迟发货的规则是什么的内容就介绍完了,希望小编的内容能对大家有帮助,感兴趣的朋友可以关注,找到自己想要了解的文章阅读哦! 

发布者:nuannuan,转载请注明出处:https://www.easee.net/article/202010067069.htm

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