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关于天猫双十一发货时间有什么规定吗?

淘宝双十一活动期间,淘宝平台上的流量是非常多的,所以说产生的订单也是非常多的,在大家购买完商品之后,最关心的就是在什么时候才能够收到自己下单的商品。因此非常关心天猫双十一发货时间

关于天猫双十一发货时间有什么规定吗?

下面是小编针对天猫双十一发货时间整理的一篇文章。希望小编的文章能够帮助到各位,还有不知道如何开淘宝网店的朋友可以关注小编哦!

一、天猫双十一的发货规则是什么?

1、顾客如果在11月11日00:00:00-11月17日23:59:59期间下单付款(虚拟商品除外),那么商家必须要在11月20号23:59:59之前完成发货,并且物流公司已经揽件。保证在11月25号23:59:59之前,顾客能够在系统上查到该订单的物流状态。

如果商家没有按照约定的时间进行发货的话,那么顾客是可以投诉该商家的,而官方面对投诉的判定是根据20号商家有没有点击发货以及在25号有没有揽件信息进行判定,只要有一项没有满足,则该项投诉成立。

2、在11月20号23:59:59前商家没有点击发货,或者是在11月25号23:59:59之后,物流公司的系统依旧没有查看到这项订单的物流状态。在这种情况下,官方将会判定顾客投诉成立,如果是其他情况下的话,顾客的投诉是不成立的。

比如:

(1)顾客投诉商家没有在11月20号之前完成发货,但是在11月23号的时候可以查看到这笔订单的物流状态,那么天猫将会判定这项投诉是成立的。 

(2)如果顾客投诉商家虽然是在11月20号之前完成发货了,但是在11月26号的时候才能够查看到订单的物流状态,那么天猫也会判定这项投诉是成立的。

3、在11月11日00:00:00-11月17日23:59:59期间顾客下单付款的订单,对于商家的发货时间有以下特殊要求:  

(1)像家具建材的大件类的商品,商家应该在顾客付款那天起的20天之内发货完成。

(2)定制、预售、家具建材下的商品,发货时间以商品详情页中的预约发货时间为准,如果有其他的特殊情况,买卖双方可自行协商解决。

(3)生鲜类的商家要在11月25日23:59:59前完成发货,并且能够查到该笔订单的物流状态。

今天关于天猫双十一发货时间有什么规定吗的内容就介绍完了,希望小编的内容能对大家有帮助,感兴趣的朋友可以关注,找到自己想要了解的文章阅读哦!

发布者:nuannuan,转载请注明出处:https://www.easee.net/article/202010097128.htm

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