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淘宝双十一退换货规则是什么?

淘宝双十一活动期间,由于订单量很多,所以说在淘宝双十一活动结束之后,各种的售后问题也会接踵而来。很多朋友都十分的关心淘宝双十一退换货规则是什么。下面是小编针对淘宝双十一退换货规则整理的一篇文章,希望能够帮助到各位。如果还有朋友不知道淘宝店怎么开的,可以关注小编哦!

淘宝双十一退换货规则是什么?

一、淘宝双十一退换货规则是什么?

1、在淘宝双十一活动结束之后,买卖双方如果达成了一致的退货或者是换货的协议,或者是在淘宝官方做出了退货退款的相关处理结果之后,商家们应该在收到淘宝官方处理结果之后的24小时之内,或者是和顾客约定好的时间之内给出自己的退货地址。

如果说商家没有在规定时间之内提供自己的退货地址的,那么淘宝官方将会以商家在淘宝系统之内所填写的默认退货地址来作为这次的退货地址。

2、如果说这笔交易订单的运费是由顾客来承担的话,那么当商家的退货地址和该商品页面中的运费或者是配送所显示的发货地址不一致时。顾客在将货物退还到上述的发货地址之后,运费的差价应该由商家自己承担。 

3、如果是因为商家自己提供的退货地址错误而导致顾客所退回的商品没有办法送达到商家那儿,那么这一次所产生的运输费用应该由商家自行承担。 

4、顾客在和商家约定好或者是在淘宝做出相应的处理结果之后,顾客所使用的运输方式应该和商家发货时的运输方式是相同的,除非是商家同意顾客使用其他运输方式。顾客在退货退款的时候不可以使用到付的方式,在退货完成之后,商家有义务确认收货。 

5、顾客在收到商品的七天之内是可以享受七天无理由退货退款的权益的,当然,退货的商品必须要保证完好并不影响二次销售。

顾客定制的、鲜活易腐的、在线下载或者买家拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊以及在购买时顾客确实该商品不支持退货的商品除外。 

今天关于淘宝双十一退换货规则是什么的内容就介绍完了,希望小编的内容能对大家有帮助,感兴趣的朋友可以关注,找到自己想要了解的文章阅读哦!  

发布者:nuannuan,转载请注明出处:https://www.easee.net/article/202010107183.htm

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