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淘宝双十一如何推广店铺?怎么做会员营销?

无论是商家还是顾客,都非常期待淘宝双十一购物狂欢节的到来。对于商家而言,在淘宝双十一活动期间,大家最头疼的应该就是双十一如何推广店铺的问题了,其实除了要吸引一些新的顾客之外,还有一点也是非常重要的,那就是做好店内会员营销。

淘宝双十一如何推广店铺?怎么做会员营销?

做好会员营销才能够引导店内老顾客到门店里进行二次消费,甚至是多次消费,这样对于我们店铺的权重提升也是非常有利的,那么我们应该如何去做会员营销呢?

下面是小编针对这个问题整理的一篇文章,希望大家看完之后能够有所了解,如果还有不知道如何开淘宝网店的朋友,可以关注小编哦!

通过分析相关的数据,小编了解到,NALA做的会员营销,其回头客高达60%;骆驼品牌在活动期间创造了67%的直接访问;还有就是韩都衣舍等等,他们这些品牌都是电商平台上的佼佼者,正是因为他们看到了做会员营销的优势以及价值,所以说,他们就善于抓住机会来让自己的店铺发展得更好。

现在是大促信息疲劳轰炸的时代,我们究竟要用什么样的方式才能够留住我们店内的顾客,并且吸引更多的潜在顾客呢?想要了解的朋友接着往下看吧。  

一、为什么要做会员营销? 

现在80%的收入是源自于店内20%的老顾客,当我们减少5%的顾客流失率就会增加店内25%的利润。由此可见,吸引一个新的顾客成本是留住店内一个老顾客成本的五倍。这是大家都非常熟悉的数字,也是店铺运营的重要信息。

那么我们应该如何去搭建会员营销这个体系呢?如何才能让这个体系在我们店铺的日常运营中发挥作用,从而给我们的店铺带来更好的效益。   

首先我们要明白CRM实施和精准营销的基础就是顾客的细分,主要就是根据顾客的属性以及行为等因素,对店内的顾客进行一个有效的划分。

现在是千人千面时代,接下来就是要根据店内不同的会员分层来做出差异化营销以及各项的个性化服务。这样一来可以有效的提升顾客的购物体验,从而提升店铺的转化。

在淘宝双十一活动期间,大家还要做好催付的工作。其次就是包裹,短信,EDM以及优惠券等一些接触方式以及促销手段,在我们做会员管理以及会员营销时,对于我们提升店铺整体的销量起到一个至关重要的作用。

二、在淘宝双十一大促活动中,如何制定CRM活动流程?

1、活动前的预热:商家们可以针对不同的人群以及不同的时间段来做活动通知,主要针对店内的老顾客尽量避开店内成交高峰期,让店内老顾客提前享受到优惠折扣,可以设置一些特权预售来锁定顾客。

2、活动中的控场:针对店内老顾客设置一些专场,并且要查漏补缺,看下哪些顾客还没有进店浏览选购,可以对其进行提醒。  

3、活动中的催付工作:在做催付的时候,要注意时间点的选择以及话术的运用。

4、淘宝双十一大促活动后的延续:关怀顾客。

以上就是小编今天关于淘宝双十一如何推广店铺以及怎么做会员营销的介绍内容,希望能对各位有所帮助哦!

发布者:nuannuan,转载请注明出处:https://www.easee.net/article/202010137264.htm

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